Fraktkostnad
Vi skickar våra produkter med frakt enligt postens vikttabell om inget annat anges under respektive produkt.  (Se på www.posten.se )

Orderbekräftelse
När du beställer får du en orderbekräftelse som bevis att vi har tagit emot din order.

Skulle du inte få en orderbekräftelse, maila då till oss, och hör efter hur det kommer sig. Möjliga orsaker kan vara:
-Ibland kan kunden fylla i fel e-mail adress i registreringen
-bland kan mail försvinna på vägen.
-Ibland kan orsaken också vara att du som kund inte slutfört din beställning. Din order ligger då kvar i din varukorg, du kan lätt kontrollera om din varukorg är tom eller inte genom att klicka på länken uppe i högra hörnet där det står "Varukorg" 

Leverans
Vi tillverkar eller graverar din produkt när vi sett att betalningen har kommit oss tillhanda. För tillfället har vi en leveranstid på dekaler 10 arbetsdagar övriga produkter 15 arbetsdagar. (arbetsdag= mån-fred)
Postens hanteringstid är inte medräknad.

Vi förpackar dina varor i lämpligt emballage och packar väl för att undvika skador. Vi reserverar oss dock för slutförsäljning då leveranstiden kan bli längre.

Vi skickar ett meddelande till kunden samma dag som vi postar produkten på så vis vet kunden när varan är på väg.

Vid leverans till Norge kan moms och tullmoms tillkomma. Detta får kunden själv stå för.

Olika leveranssätt
Vi skickar kundens varor antingen med posten eller med DHL Service point.

Om brev och skrymmande brev:
-Vi skickar din försändelse med A-post och om din försändelse är skymmande ( www.posten.se Som skrymmande räknas brev/rulle med större tjocklek/diameter än 30 mm eller större kortsida än 250 mm ) så kommer den att skickas till ditt postutlämningsställe.
-Postutlämningsstället skickar ut en avi till dig.
-Får kunden ingen avi så är bästa att gå till postutlämningsstället och göra en förfrågan efter sitt skymmande brev.
-Skymmande brev har inget kollinummer eftersom det är ett större brev och endast legitimation behövs för att få ut försändelsen. Kollinummer behövs ej.

Om paket med kollinummer:
Vi skickar både med DHL Service point och med Postens paketservice.
Vid båda fallen så får du en avisering via SMS samt e-mail när din försändelse har kommit fram till postutlämningsstället/DHL service point. Har du inte angett ditt mobilnummer i din registrering hos oss så kommer det endast en avisering via e-mail.

För att vi skall skicka din försändelse med kollinummer krävs att den väger mer än 2 kg samt/eller har större mått än följande :
Längd = 600 mm
Längd + bredd + tjocklek = 900 mm
Rulle:
Längd = 900 mm
Längd + dubbla diametern = 1040 mm

Returer
Vid felgravering eller felpaketering utav oss ber vi dig kontakta oss inom 10 dagar för reklamation så att vi kan åtgärda felet eller ersätta med en ny produkt.